Ce qu'un CRM coûte vraiment à un cabinet
Il n'y a aucun prix sur cette page, délibérément. Il y a une feuille de travail avec chaque poste, y compris ceux que personne ne budgète, et la question qui amène un fournisseur à mettre un chiffre devant chacun.
Les articles sur ce sujet commencent normalement par une moyenne de l'industrie. On ne peut pas budgéter à partir d'une moyenne de fournisseurs qu'on n'achète pas, et la plupart de ces moyennes ont été inventées par quelqu'un qui n'avait pas de meilleure source que vous.
Télécharger la feuille de coûts (CSV)Les quatre types de coûts, et celui qui surprend
L'abonnement est le chiffre sur le site Web et celui que tout le monde compare. C'est rarement le plus gros.
Les frais ponctuels sont la mise en place, la migration des données et la formation. La migration est là où les soumissions divergent le plus, et où « on s'en occupera » devient une facture à l'heure.
Le temps interne est celui qui surprend. Quelqu'un dans votre cabinet passera des jours à nettoyer et à exporter le portefeuille, tout le monde perd des heures en formation, et la production baisse pendant l'apprentissage. Rien de cela n'apparaît sur la soumission d'un fournisseur et tout cela est de la vraie paie. Pour un petit cabinet, cela dépasse fréquemment la licence de la première année.
La sortie est ce que coûte le départ. Demandez avant de signer, parce que la réponse est beaucoup moins amicale après.
Trois questions qui changent le total
- Quelle a été la hausse au renouvellement pour les clients existants? Vous vous engagez pour des années, pas une. Un fournisseur qui refuse de répondre a répondu.
- Qu'est-ce qui est inclus dans la migration, et qu'est-ce qui est facturé à l'heure? Mettez la frontière dans le contrat. C'est le dépassement le plus courant.
- La connexion à mon système de gestion coûte-t-elle un supplément, et qui la facture? Parfois, le CRM se connecte gratuitement et le fournisseur du système de gestion facture l'autre extrémité. Deux entreprises, deux factures, une surprise.
Comment utiliser la feuille de travail
Trois années de colonnes, parce qu'une seule année avantage le fournisseur qui a les frais de mise en place les plus bas et les hausses les plus fortes. Remplissez-la par fournisseur et comparez les totaux sur trois ans, pas les prix mensuels.
Pour le temps interne, notez votre hypothèse plutôt que de laisser vide. « Deux personnes pendant trois jours à notre taux horaire chargé » est une estimation que vous pouvez défendre et réviser. Un vide est un zéro que vous n'avez pas voulu.
Nos propres prix sont publiés sur la page de prix, les lignes d'abonnement se remplissent donc d'elles-mêmes pour CovioIQ. La plupart des systèmes de gestion canadiens sont sur soumission seulement, ce qui est normal pour cette catégorie et signifie que vous aurez la conversation de toute façon.
Réduire le plus gros poste
La ligne du temps interne rétrécit le plus vite quand les données qui entrent sont déjà propres. Nettoyer avant de migrer coûte les mêmes heures et vous évite de les faire deux fois.
Voir aussi : comment fonctionnent les prix des CRM au Canada, infonuagique ou sur site, tous les guides.